Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over je bestelling, verzending of onze producten? Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op – we helpen je graag.

FAQ

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor bestellingen vanaf €49 verzenden wij gratis naar België en Nederland. Onder dit bedrag worden de verzendkosten automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Het product dient ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Hoe kiezen jullie jullie producten?

Elk product in ons assortiment wordt zorgvuldig geselecteerd op kwaliteit, veiligheid en gebruiksgemak. We kiezen alleen producten die we zelf met vertrouwen zouden gebruiken.

Zijn jullie producten veilig?

Veiligheid staat bij ons voorop. Daarom werken we uitsluitend met betrouwbare merken en producten die voldoen aan de geldende kwaliteitsnormen.

Hoe kan ik contact opnemen?

Via onze contactpagina of door een e-mail te sturen naar info@lunatrix.be. We beantwoorden de meeste berichten binnen 24 uur.

Staat je vraag er niet tussen?

Wij helpen je graag verder. Neem contact op via de contactpagina en proberen u binnen de 24 uur te antwoorden.

Contact